返品・交換について

しなものに不良・汚損・破損が見られる場合

しなものの検品には万全を期しておりますが、万一、以下のような不良があった場合は交換を承ります。
お届け日より7日以内に当店までご連絡ください。(お電話もしくはメールにて承ります)
返品送料につきましては、当社負担(着払い)とさせていただきます。

  • 配送時における破損・損傷が見られる場合
  • しなものページに記載されていない大きな傷や汚れのある場合
  • 注文内容と異なるしなものが届いた場合
  • 届いたしなものに過不足がある場合

※しなものの破損状態を確認するため、破損部分を撮影した写真を送付いただく場合がございます。

お電話 03-3280-0766 (受付11:00~19:30/水曜・土日祝日定休)
メール お問い合わせフォーム

お客様理由での返品

イメージが異なる、サイズ違い、誤って購入したなどのお客様理由による返品・交換は承っておりません。ご購入の際には、しなものページをよくお読みいただき、しなものの状態をご確認の上お買い求めください。

お客様理由での返品は原則承っておりませんが、当店が止む無しと判断した場合に限り、返送時の送料をお客様負担とさせていただいた上で承ります。

  • しなものページに記載のない個体差などが見られた場合
  • しなものページの記載に誤表記があった場合(サイズ表記が大幅に異なるなど)
お電話 03-3280-0766 (受付11:00~19:30/水曜・土日祝日定休)
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返品・交換における注意事項

  • おしなもの到着後7日間を過ぎた返品・交換のご連絡にはご対応いたしかねます。
    お届け後は、お早めにおしなものの状態をご確認ください。
  • 返金処理は、返品のしなものが当店に到着次第行います。
  • おしなものご使用後の返品・交換は承りかねます。
    当店では使用初めの取り扱いで色が変化するものや、経年変化することで味わいを増すしなものが多くございます。変化する可能性のあるしなものに関しましてはしなものページに記載しておりますので、必ずご確認の上、お買い求めください。
お電話 03-3280-0766 (受付11:00~19:30/水曜・土日祝日定休)
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